Lencois

Nous souhaitons vraiment que chaque voyageur soit satisfait de son guide.

Mais comme il s’agit d’un fichier PDF qui ne peut pas être “retourné” ou “supprimé” après téléchargement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans raison valable. Malheureusement, nous avons constaté trop d’abus, et nous devons protéger notre contenu et notre travail 🙏

C’est pourquoi le remboursement est possible uniquement dans des situations justifiées et clairement définies ci-dessous :

1. Délai de demande

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après l’achat.

2. Conditions d’éligibilité

Le remboursement est possible si vous nous expliquez ce qui vous manque ou pose problème pour organiser votre voyage, afin que nous puissions améliorer notre guide.

Ce que nous demandons :

• Une raison concrète avec un feedback précis sur l’information qui vous manque.

Ce que nous ne remboursons pas :

• Les demandes motivées par le manque d’infos sur une étape du voyage qui n’étais déjà pas présente dans la page de vente. (Ex : vous vouliez des informations sur l’île de Malapascua aux Philippines alors que l’étape n’est pas présente sur la carte de la page de vente).

• Les demandes sans justification.

• Les demandes motivées par un simple changement d’avis.

• Les demandes faites après avoir téléchargé plusieurs guides à la suite et demandé un remboursement sur l’ensemble (abus manifeste).

• Les achats effectués via des codes promotionnels importants (plus de 40 pour cent).

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Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Google Pay, Apple Pay et iDEAL. Tous les paiements sont sécurisés et protégés

On te recommande uniquement les endroits qu'on a VRAIMENT aimé (collaboration ou pas !) et on te recommande aussi des endroits suite à toutes nos recherches (meilleurs emplacements, rapport qualité prix, notes sur google/booking) pour que tu n'aies vraiment plus rien à faire (enfin si, juste choisir selon ton budget disponible !)

Personnellement j’ai toujours dû lire des dizaines de blogs différents pour organiser tout un voyage. La plupart des blogueurs retracent uniquement ce qu’ils ont fait et il faut faire d’autres recherches pour le reste. Nos guides sont conçus pour te faire gagner ce temps de recherche, et tout avoir au même endroit, de la préparation (visa, affaire à emmener, monnaie, carte sim...) à la visualisation de ton itinéraire complet.
De plus, si tu me suis sur instagram tu sais que nous sommes toujours à la recherche des endroits paradisiaques peu connus, pour se retrouver seuls. Et ce sont ces pépites que je garde précieusement pour mes guides, je ne partage plus les localisations précises publiquement ! Sans parler des réductions exclusives que je négocie et que tu ne trouveras nulle part ailleurs.

Dès qu’un guide est acheté, tu bénéficies gratuitement de toutes ses mises à jour ! Elles te seront envoyées par e-mail à l’adresse renseignée lors de ton achat.

💡 Astuce : Garde précieusement cet e-mail avec le lien de téléchargement pour accéder à la dernière version à tout moment.

Les guides sont des fichiers pdf interactifs (avec des liens cliquables) que tu pourras enregistrer et consulter depuis ton téléphone. C’est un format adapté pour mobile tout en longueur qui se scrolle comme un site. Ne l’imprimez pas svp ♻️

Oui, nous proposons des itinéraires pour toutes les durées en pensant justement à ceux qui n’ont qu’une ou deux semaines de vacances.