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Nous souhaitons vraiment que chaque voyageur soit satisfait de son guide.
Mais comme il s’agit d’un fichier PDF qui ne peut pas être “retourné” ou “supprimé” après téléchargement, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans raison valable. Malheureusement, nous avons constaté trop d’abus, et nous devons protéger notre contenu et notre travail 🙏
C’est pourquoi le remboursement est possible uniquement dans des situations justifiées et clairement définies ci-dessous :
1. Délai de demande
Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après l’achat.
2. Conditions d’éligibilité
Le remboursement est possible si vous nous expliquez ce qui vous manque ou pose problème pour organiser votre voyage, afin que nous puissions améliorer notre guide.
Ce que nous demandons :
• Une raison concrète avec un feedback précis sur l’information qui vous manque.
Ce que nous ne remboursons pas :
- Les demandes motivées par le manque d’infos sur une étape du voyage qui n’étais déjà pas présente dans la page de vente. (Ex : vous vouliez des informations sur l’île de Malapascua aux Philippines alors que l’étape n’est pas présente sur la carte de la page de vente).
• Les demandes sans justification.
• Les demandes motivées par un simple changement d’avis.
• Les demandes faites après avoir téléchargé plusieurs guides à la suite et demandé un remboursement sur l’ensemble (abus manifeste).
• Les achats effectués via des codes promotionnels importants (plus de 40%).
Tous nos guides sont au format PDF, ce qui te permet de les lire facilement depuis ton téléphone, tablette ou ordi.
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- Ouvrir le fichier puis cliquer sur “Partager” ➝ “Enregistrer dans Fichiers” ou “Books”
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